Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 25 juin 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Yenkli (le « Service »), plateforme d'aide à la prospection pour conciergeries. En créant un compte, l'utilisateur accepte ces conditions.
2. Compte
L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et la confidentialité de ses identifiants. Il est responsable des actions réalisées depuis son compte.
3. Formules & crédits
Le Service propose plusieurs formules (Starter, Pro, Sur-mesure) et un produit « Lead converti ». Les actions consomment des crédits. Les crédits achetés ne sont pas remboursables sauf disposition légale impérative. Les conditions tarifaires sont celles affichées au moment de la souscription.
4. Paiement
Les paiements sont opérés via Stripe. Les abonnements sont reconduits selon la périodicité choisie jusqu'à résiliation par l'utilisateur depuis son espace.
5. Usage acceptable
L'utilisateur s'engage à un usage conforme à la loi, notamment en matière de prospection commerciale et de protection des données. Il s'interdit tout détournement du Service, toute extraction massive non autorisée et tout contournement des mesures de sécurité.
6. Disponibilité
Le Service est fourni « en l'état ». Yenkli met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer sa disponibilité mais ne garantit pas une absence d'interruption. Certaines fonctionnalités dépendent de services tiers (scraping, IA, email, paiement).
7. Responsabilité
Yenkli ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises par l'utilisateur ni du contenu des messages qu'il envoie. La responsabilité de Yenkli est, dans la limite permise par la loi, plafonnée aux sommes versées au cours des 12 derniers mois.
8. Résiliation
L'utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace. Yenkli peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de Paris, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.